L&N DISEÑO E ILUMINACIÓN, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio o producto que solicita:

  • Procesamiento de compras: Registro, procesamiento y entrega de los productos de iluminación y servicios de diseño que adquiera con nosotros.
  • Facturación: Emisión de facturas fiscales y comprobantes de pago.
  • Atención al cliente: Seguimiento a cotizaciones, dudas, aclaraciones, devoluciones y garantías de nuestros productos.
  • Entrega de mercancía: Coordinación de envíos y logística de entrega a su domicilio u obra.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Envío de promociones, catálogos de nuevos productos y tendencias en diseño de iluminación.
  • Encuestas de satisfacción sobre la calidad de nuestros productos y atención recibida.

¿Desea limitar las finalidades secundarias? Si no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede enviarnos un correo electrónico a (servicioalcliente@iluminacionyluminariasln.com) expresando su negativa. La negativa para el uso de estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

2. ¿Qué datos personales recabaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo, firma autógrafa y/o electrónica, RFC (en caso de requerir factura).
  • Datos de contacto: Domicilio completo (de entrega y fiscal), teléfono fijo, teléfono celular y correo electrónico.
  • Datos patrimoniales/financieros: Datos de tarjetas bancarias (solo para el procesamiento de pagos, los cuales no se almacenan en nuestras bases de datos si se realizan mediante terminales o pasarelas de pago seguras).

3. Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales no serán compartidos con terceros ajenos a la empresa, salvo con aquellos proveedores de servicios necesarios para cumplir con la relación comercial (por ejemplo, empresas de paquetería y mensajería para entregar sus productos, o instituciones bancarias para procesar los pagos).

4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

  • Correo electrónico: servicioalcliente@iluminacionyluminariasln.com
  • Procedimiento: Su solicitud deberá contener su nombre completo, documento que acredite su identidad (INE o pasaporte), descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos. En un plazo máximo de 20 días hábiles le daremos respuesta sobre la procedencia de su solicitud.


5. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal enviando un correo electrónico directamente a la dirección arriba mencionada, solicitando su registro en nuestra «Lista de Exclusión», a fin de que sus datos no sean tratados para fines mercadotécnicos o publicitarios de nuestra parte.

6. Cambios a este Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de:
• Nuestra página web: iluminacionyluminariasln.com