Bienvenido al sitio web de L&N DISEÑO E ILUMINACIÓN. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web (PÁGINA WEB), aceptas sujetarte a los siguientes Términos y Condiciones. Como usuario, eres responsable de asegurar que toda la información
proporcionada en tu pedido sea completa, exacta y verídica.

1. PROCESO DE COMPRA Y ENVÍOS
Aceptación del Pedido
Un pedido se considera formalmente aceptado una vez que se haya liquidado en su totalidad y hayamos recibido la confirmación de los fondos por parte de la institución financiera o procesador de pagos. Tras esto, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con un folio de pedido para rastrear su estado.
Nota sobre envíos multi-bodega: Si tu pedido incluye productos que se encuentran en diferentes bodegas, el envío se realizará hasta que el pedido esté completamente consolidado. No se realizarán entregas por partes.
Cobertura Geográfica y Costos de Envío
• Cobertura: Nuestro sitio web únicamente procesa y recibe pedidos con entrega dentro de la República Mexicana.
• Envío Gratis: Los envíos sin costo aplican exclusivamente en compras a partir de $999 MXN (aplican restricciones).
• Cargos Adicionales: Nos reservamos el derecho de aplicar un cargo extra de envío en función de las dimensiones (medidas/volumen) de los productos o por reexpedición según el código postal del destinatario.
Tiempos de Procesamiento y Tránsito
• Procesamiento: El envío y despacho de los productos se realiza en un tiempo aproximado de 48 horas hábiles, contadas a partir del día siguiente de la validación del pago.
• Tránsito: Una vez despachado, el tiempo final de entrega dependerá exclusivamente de la zona, el código postal del destinatario y la empresa de paquetería proveedora del servicio.
Cancelación o Rechazo de Pedidos
Nos reservamos el derecho de no aceptar o cancelar un pedido por las siguientes causas:
• Falta de stock, discontinuidad del producto o por no cumplir con la compra mínima requerida en aquellos artículos que así lo especifiquen.
• Declinación, sospecha de fraude o rechazo del pago por la entidad financiera o el procesador de pagos.
• Inconsistencias evidentes en el precio o descripciones técnicas del artículo.
• Imposibilidad logística de cumplir con la fecha de entrega establecida.

2. POLÍTICAS DE PAGO
Los precios mostrados en la plataforma se expresan en moneda nacional (MXN), incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente y están sujetos a cambios sin previo aviso y dependen de la disponibilidad física del inventario.
Métodos de Pago Autorizados:
• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express): Procesadas de forma segura bajo el respaldo y cifrado de la plataforma Mercado Pago.
• Depósitos o Transferencias Bancarias Directas: Realizados bajo las normativas del Banco de México. Al elegir esta opción, es obligatorio enviar el comprobante de pago o ficha de depósito al correo contacto@iluminacionyluminariasln.com O TEL:
221 107 0297, especificando tu número de pedido para poder conciliarlo. Las validaciones se realizan exclusivamente en días hábiles.
Nota sobre cancelaciones: No se aceptan cancelaciones ni modificaciones de pedidos después de transcurridas 24 horas naturales a partir de la recepción del pago.
Reembolsos:
• Transacciones con Tarjeta y Mercado Pago: Las devoluciones de capital se aplicarán directamente al mismo medio de pago (tarjeta de crédito/débito o cuenta digital) con el que se originó la compra. Los tiempos de reflejo dependen de las políticas de Mercado Pago y de la institución bancaria emisora.
• Depósitos o Transferencias Directas: Para procesar el reembolso, el Cliente deberá presentar vía correo electrónico servicioalcliente@iluminacionyluminariasln.com la carátula de su estado de cuenta (donde sea legible la CLABE interbancaria) acompañada de una carta firmada con el desglose del motivo y monto de la solicitud.

3. FACTURACIÓN
• Plazo de Solicitud: La factura deberá solicitarse obligatoriamente dentro del mismo mes en curso en el que se realizó el pago.
• Proceso: Deberás ingresar tus datos fiscales en el formulario disponible durante el proceso de pago.
• Facturación Automática: Si no se llenan los datos fiscales en el apartado correspondiente, la compra se facturará automáticamente como «Venta al Público en General». Si requieres corregirla, tendrás que solicitarlo dentro del mes en curso
al correo contacto@iluminacionyluminariasln.com 
• Cierres de Mes e Inhábiles: Si realizas tu pago en fin de semana, día inhábil o a fin de mes, este se procesará el siguiente día laboral. Si este movimiento cruza de mes, la factura se emitirá con fecha del primer día hábil del nuevo mes.

4. PROMOCIONES
Periódicamente realizaremos promociones y descuentos especiales. Los términos, condiciones particulares y vigencias de cada campaña se informarán a detalle a través de nuestra página web oficial o en nuestras redes sociales institucionales.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
• Plazo Límite: El Cliente dispondrá de un plazo de 2 días naturales a partir de la fecha de recepción física del producto para notificar y tramitar cualquier reclamación, devolución o cambio.
• Requisito Obligatorio de Evidencia (Video): Para proceder con cualquier solicitud de cambio o devolución por daño, faltante o artículo incorrecto, es indispensable que El Cliente proporcione una evidencia en video. Dicha grabación debe ser
continua (sin cortes ni ediciones) y mostrar claramente:
• El estado de la caja o empaque sellado antes de ser abierto (mostrando la guía de envío).
• El proceso completo de apertura del paquete.
• El estado físico de los productos al momento de ser extraídos. De no contar con esta evidencia en video, L&N DISEÑO E ILUMINACIÓN se reserva el derecho de rechazar la solicitud.
• Contacto: Deberás comunicarte vía telefónica/WhatsApp al +52 221 107 0297 o al correo servicioalcliente@iluminacionyluminariasln.com.
• Restricciones de Aceptación: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el producto presenta daños por mal uso, alteraciones técnicas, está roto, golpeado o si no se devuelve con empaque, manuales y accesorios originales de fábrica.
Costos de Envío por Devolución:
• Garantía por Defecto o Error Interno: En caso de que se determine el envío de un artículo incorrecto o que el producto presente daños imputables al transporte de origen, L&N DISEÑO E ILUMINACIÓN asumirá el 100% de los costos de
recolección y reenvío.
• Por otros motivos: Si deseas un cambio por razones ajenas a la calidad del producto (ej. cambio de opinión, error en tu selección), el costo de envío y logística correrá por tu cuenta. Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos el
procedimiento a seguir según las dimensiones, peso y valor de los artículos.

6. POLÍTICAS DE GARANTÍA
L&N DISEÑO E ILUMINACIÓN garantiza todos los artículos comercializados bajo su marca contra cualquier defecto de fabricación, materiales o componentes electrónicos bajo los siguientes plazos:
• Luminarias con Tecnología LED: Cobertura de 1 año de garantía en sus componentes electrónicos (drivers, módulos) y en el resto de las piezas por defectos de fábrica.
• Luminarias Convencionales (No LED): Cobertura de 1 año de garantía exclusivamente por defectos de fabricación en sus estructuras o partes.
El plazo y las condiciones específicas también pueden ser consultados en el instructivo incluido dentro del empaque del producto.
Requisito Obligatorio de Evidencia para Garantías:
Para iniciar cualquier proceso de validación de garantía por falla técnica o de funcionamiento, es estrictamente obligatorio que El Cliente presente evidencias visuales que demuestren el fallo. Deberás enviar al correo asignado:
1. Evidencia en video: Un video claro donde se muestre el producto instalado y la falla de funcionamiento reportada (parpadeo, apagado total, etc.), así como las condiciones de la conexión eléctrica visible.
2. Evidencia fotográfica: Fotografías detalladas del producto donde se compruebe que no tiene daños físicos evidentes (golpes, quemaduras, cables alterados). La ausencia de estas evidencias visuales será motivo inmediato de rechazo de la solicitud de garantía por parte de L&N DISEÑO E ILUMINACIÓN.
Para hacer válida una garantía, comunícate a través de los siguientes canales:
• Teléfono / WhatsApp: +52 221 107 0297
• Correo electrónico: servicioalcliente@iluminacionyluminariasln.com.
Exclusiones de Garantía y Devolución:
No se aceptarán garantías ni devoluciones en los siguientes casos:
1. Productos de Outlet: Artículos adquiridos en la sección de Outlet, saldos, liquidación o inventario rematado hasta agotar existencias.
2. Daños por factores externos o mal uso: Productos que no se encuentren en su condición original o que hayan sido dañados por:
o Una instalación eléctrica deficiente o errores de conexión.
o Variaciones de voltaje o descargas eléctricas en el inmueble.
o Negligencia operativa o uso contrario a lo especificado en el instructivo.
o Exposición a condiciones ambientales no aptas (humedad extrema, intemperie sin protección, calor extremo o salinidad).
o Modificaciones, reparaciones o alteraciones no autorizadas por la empresa.
o Productos que presenten daños físicos visibles (que estén rotos, golpeados, rayados u opacos), incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, cristales, vidrios, pantallas, herrajes y accesorios estéticos anexos.